Rücksendungen

Rücksendebedingungen
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware. Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten sein. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

So funktioniert die Rücksendung
Um eine Rücksendung zu initiieren:

1. Melden Sie sich in Ihrem Konto an
2. Navigieren Sie zur Bestellhistorie
3. Wählen Sie die zurückzusendenden Artikel aus
4. Füllen Sie das Rücksendeformular aus
5. Warten Sie auf die Bestätigungs-E-Mail

Rücksendekosten

• Inländische Rücksendungen: Vorausbezahltes Etikett verfügbar
• Internationale Rücksendungen: Kunde trägt die Versandkosten
• Originale Versandkosten nicht erstattungsfähig
• Nachverfolgter Versand empfohlen

Rückerstattungsabwicklung

• Rückerstattung an ursprüngliche Zahlungsmethode
• Bearbeitungszeit: 5-7 Werktage nach Erhalt der Rücksendung
• Bankbearbeitung kann zusätzliche 3-5 Tage erfordern
• Warenkredit-Option verfügbar

Umtausch
Wir bieten Umtausch an für:

• Größenwechsel (abhängig von Verfügbarkeit)
• Farbalternativen (wenn vorrätig)
• Stilvarianten (wenn möglich)
• Gleiche Bearbeitungszeit wie Rücksendungen

Nicht rückgabefähige Artikel
Können nicht zurückgegeben werden:

• Reduzierte Artikel
• Unterwäsche und Badebekleidung
• Personalisierte Artikel
• Gebrauchte oder beschädigte Produkte

Beschädigte oder defekte Artikel
Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt:

• Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden
• Stellen Sie Fotos des Schadens bereit
• Kostenloser Rückversand wird angeboten
• Ersatz oder vollständige Rückerstattung

Internationale Rücksendungen

• Kunde trägt die Rücksendekosten
• Zollgebühren nicht erstattungsfähig
• Rückerstattung in Originalwährung
• Zusätzliche Bearbeitungszeit erforderlich

Rücksendestatus
Überprüfen Sie:

• Ihr Konto für Updates
• E-Mail für Bestätigungen
• Tracking-Nummer für Sendungsstatus

Sonderregelung für Feiertage
Verlängerte Rücksendefrist:

• Käufe vom 1. November bis 24. Dezember
• Rückgabe bis 31. Januar möglich
• Standardrücksendebedingungen gelten

Warenkredit

• Wird sofort bei Genehmigung ausgestellt
• 12 Monate gültig ab Ausstellungsdatum
• Kein Barwert
• Mit zukünftigen Aktionen kombinierbar

Reduzierte Artikel
Deutlich gekennzeichnet als:

• „Reduziert“
• „Nicht rückgabefähig“
• „Verkauf endgültig“
• Keine Ausnahmen möglich

Rücksendebedingungen
Artikel dürfen nicht zeigen:

• Gebrauchsspuren
• Beschädigungen durch Kundenbehandlung
• Fehlende Etiketten
• Veränderungen oder Modifikationen

Letzte Aktualisierung: [Datum]